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除此之外，还可以尝试重置密码或找回账号，确保账号信息的准确性。另外，检查网络连接是否正常也是解决问题的一种途径。如果仍然无法解决，建议及时与知网客服联系，他们会根据具体情况为您提供进一步的帮助和指导。